Angaben gemäß § 5 TMG:

Stadtwerke Waltrop GmbH & Co. KG
Münsterstr. 1
45731 Waltrop 

Vertreten durch:

Vorsitzender des Aufsichtsrats: Marcel Mittelbach
Geschäftsführer: Dr. Achim Grunenberg
Sitz der Gesellschaft: Waltrop 

Kontakt:

Telefon: 0 23 09 / 785 183-0
Telefax: 0 23 09 / 785 183-9
E-Mail: info(at)stadtwerke-waltrop.de

Registereintrag:

Eintragung im Handelsregister.
Registergericht: Amtsgericht Recklinghausen
Registernummer: HRA 4809
Persönlich haftender Gesellschafter (phG): Stadtwerke Waltrop Verwaltung GmbH, HRB 7016

Aufsichtsbehörde:

Ministerium für Wirtschaft, Energie, Industrie, Mittelstand und Handwerk des Landes Nordrhein-Westfalen

Regulierungskammer NRW
Referat V B 4
Berger Allee 25
40123 Düsseldorf

Verantwortlich für den Inhalt nach § 55 Abs. 2 RStV:

Stadtwerke Waltrop GmbH & Co. KG
Jasmin Teuteberg
Leitung Marketing / PR
Unternehmenskommunikation
Münsterstr. 1
45731 Waltrop 

Telefon 0 23 09 / 785 183-0

Streitschlichtung

Energieversorgungsunternehmen und Messstellenbetreiber (Unternehmen) sind verpflichtet, Beanstandungen von Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB (Verbraucher), insbesondere zum Vertragsabschluss und zur Qualität von Leistungen des Unternehmens (Verbraucherbeschwerden), die den Anschluss an das Versorgungsnetz, die Belieferung mit Energie oder die Messung der Energie betreffen, im Verfahren nach § 111a EnWG innerhalb einer Frist von vier Wochen ab Zugang beim Unternehmen zu beantworten. Verbraucherbeschwerden sind zu richten an:

Stadtwerke Waltrop GmbH & Co.KG
Münsterstr. 1
45731 Waltrop

Telefon 0 23 09 / 785 183-0
E-Mail: info(at)stadtwerke-waltrop.de

Der Verbraucher ist berechtigt, die Schlichtungsstelle nach § 111b EnWG zur Durchführung eines Schlichtungsverfahrens anzurufen, wenn das Unternehmen der Beschwerde nicht innerhalb der Bearbeitungsfrist abgeholfen hat oder erklärt hat, der Beschwerde nicht abzuhelfen. § 14 Abs. 5 VSBG bleibt unberührt. Das Unter­nehmen ist verpflichtet, an dem Verfahren bei der Schlichtungsstelle teilzuneh­men. Die Einreichung einer Beschwerde bei der Schlichtungsstelle hemmt die gesetz­liche Verjährung gemäß § 204 Abs. 1 Nr. 4 BGB. Das Recht der Beteiligten, die Ge­richte anzurufen oder ein anderes Verfahren (z.B. nach dem EnWG) zu beantragen, bleibt unberührt.

Die Kontaktdaten der Schlichtungsstelle sind:

Schlichtungsstelle Energie e.V.
Friedrichstraße 133
10117 Berlin

Telefon: (0) 30 / 27 57 240 – 0
Telefax: (0) 30 / 27 57 240 – 69

Allgemeine Informationen zu Verbraucherrechten sind erhältlich über den Verbraucherservice der Bundesnetzagentur für den Bereich Elektrizität und Gas, Postfach 8001, 53105 Bonn, Telefon: 02 28 / 14 15 16, E-Mail: verbraucherservice-energie(at)bnetza.de 

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/ odr.

Unsere E-Mail-Adresse finden Sie oben im Impressum.

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